الإرجاع والاسترداد
نريدك أن تحب مشترياتك. إذا كان هناك شيء غير مناسب، نحن هنا للمساعدة.
سياسة الإرجاع
يمكنك إرجاع معظم المنتجات خلال 14 يومًا من التسليم للحصول على استرداد كامل أو استبدال، شريطة أن تكون في حالتها الأصلية غير مستخدمة ومع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
المنتجات المؤهلة للإرجاع
- المنتجات في حالتها الأصلية غير المستخدمة
- المنتجات بملصقاتها وتغليفها الأصلي
- المنتجات المُعادة خلال 14 يومًا من التسليم
المنتجات غير المؤهلة للإرجاع
- المنتجات المُشار إليها بالبيع النهائي أو غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المخصصة أو المُشخصنة
- الملابس الداخلية وملابس السباحة والأقراط (لأسباب صحية)
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
كيفية بدء الإرجاع
- 1
سجّل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى سجل الطلبات.
- 2
اختر الطلب والمنتج(ات) التي تريد إرجاعها.
- 3
اختر سبب الإرجاع وقدّم الطلب.
- 4
ارفق المنتج بشكل آمن وضع ملصق الإرجاع.
- 5
سلّم الطرد إلى شركة الشحن المحددة.
استرداد الأموال
بعد استلام طلب الإرجاع وفحصه سنعالج استرداد الأموال خلال 5–7 أيام عمل. يُودع المبلغ المُسترد إلى طريقة الدفع الأصلية. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال وجود خطأ من جانبنا.
الاستبدال
هل تحتاج إلى مقاس أو لون مختلف؟ ابدأ طلب إرجاع وضع طلبًا جديدًا للمنتج الذي تريده. هذا يضمن أسرع معالجة.
هل لا تزال لديك أسئلة حول الإرجاع؟ تواصل مع فريق الدعم
